Las ventas y el vendedor
En ésta ocasión nos toca hablar de
Las Ventas y de El Vendedor, empecemos por entender lo que son, para muchos las primeras son la adquisición de bienes o servicios para su disfrute, consumo y deleite; para otros más las explican como la búsqueda incesante de beneficios, pero la descripción no va más allá de un elemental intercambio de Satisfacciones Complementarias por cumplir, mismas que irán desde las más básicas hasta las más complejas.
Llegar al mencionado Status de Satisfacción Total exige elevar a otro nivel el cumplimiento, el Vendedor que requiere el Cliente actual necesariamente tendrá que ser un Profesional que se adelante a todas sus expectativas buscando la mayor durabilidad de su satisfacción, a la vez que le ofrezca en todo momento una proveeduría segura y efectiva de Soluciones Prácticas. Y esto cómo lo logrará? Es ahí donde la materia cobra un mayor interés para el cual se requiere mucha preparación y capacitación.
El Facilitador o Proveedor de Efectos Positivos Profesional en forma de Soluciones del que estamos hablando Nace o Se Hace? Cuántas veces hemos escuchado que El Vendedor se hizo con los años y experiencia, o que orgullosamente ya lo traía en la sangre y que todo se le facilitó de una manera maravillosa. Cualquiera que sea su origen necesitará forzosamente de una preparación constante teórica junto con capacitaciones, cursos, seminarios y actualizaciones, independientemente de la información suficiente y actualizada de los propios Productos o Servicios que vaya a vender.
Pero existen ciertas características que deberá tener como requisito desde su Carisma y sin los cuales no podrá desempeñar o desarrollar adecuadamente su profesión.
Los 5 Factores de Carisma que deberá tener El Vendedor Profesional son: una Imagen de Excelencia, un Alto Grado de Adaptación, una Disponibilidad de Tiempo, una Actitud Positiva y un Entusiasmo Desbordante. Lo anterior será necesario analizarlo desde la Personalidad del Vendedor y de cada factor hablaremos en la próxima entrega.
Mientras tanto les saludos y les dejo mis mejores deseos de que tengan una excelente Semana.
Carlos Rubio
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